Rapport d'activité 2016 

Reconnu comme l’un des réseaux les plus emblématiques de France, 
le réseau TAG a, depuis toujours, été pensé et construit au fl du temps 
pour répondre aux enjeux croissants de mobilité des grenoblois et des métropolitains. 
En 2016, couvrant les 49 communes de la Métropole grenobloise, dont certaines 
situées en zones peu denses, le réseau TAG dessert 99% des habitants, dont 75% 
par les lignes Essentielles Tram et Chrono, 7 jours sur 7 jusqu’à 1h30 du matin. 

Le 1er juillet 2013, le contrat de délégation 
de service public (DSP) pour l’exploitation 
du réseau TAG était renouvelé pour 7 ans 
et demi. Les élus du SMTC renouvelaient 
par là-même leur confance au groupement 
SEMITAG-Transdev pour mettre en oeuvre la 
politique volontariste qui a toujours été la 
leur en matière de transport collectif. 
Trois ans plus tard, de vastes projets ont 
été menés, d’autres sont enclenchés. 
Après deux années de déploiement du 
nouveau réseau, 2016 est une année de 
consolidation. C’est également une année 
charnière puisqu’elle marque la bascule vers 
la seconde partie de la DSP. 

348 700 voyageurs en moyenne par jour 
87,7 MILLIONS DE VOYAGES/AN 
87 700 000 voyages par an
50%  de clients abonnés
1/5 de clients bénéfciaires de la tarifcation SOLIDAIRE 
17 414 000 KMS 

1 406 salariés dont conducteurs 864 
5 LIGNES de Tramways 
11 lignes de bus PROXIMO 
6 lignes de bus CHRONO 
27 lignes de bus FLEXO 
1 service PMR
250 dessertes scolaires spécifiques 
3 AGENCES DE MOBILITÉ 
19 PARKING RELAIS 

LES PRINCIPAUX ENGAGEMENTS DE LA DSP 
112 ACTIONS INSCRITES DANS LA DSP 

DES INDICATEURS AU VERT POUR 2020 
+75 % ACTIONS FINALISÉES OU EN COURS DE DÉPLOIEMENT

99% des habitants desservis sur 49 communes 

100 MILLIONS DE VOYAGES/AN 
15 319 000 KMS COMMERCIAUX 
OBJECTIFS 2020 

• Extension du réseau 
ligne E, prolongement ligne B, réseau de nuit 
>RÉALISÉ
 
• Modernisation des services 
Post-paiement, TAG&Pass 
>RÉALISÉ
 
• Hiérarchisation de l’offre, Nouveau réseau bus 
>RÉALISÉ
 
• Respect de l’environnement 
Bascule du parc vers plus de véhicules "verts" :
• 56 bus hybrides
• 5 bus électriques en test
• 69 bus au gaz naturel 
• - 45 % de bus diesel entre 2015 et 2016 
• 20 véhicules de service électriques 
>EN COURS 

• Prolongement de la ligne A 
>2019-2020 

• Nouvelle billettique 
>2020 


LES CLIENTS AU COEUR DES RÉSEAUX SOCIAUX 

Dès son arrivée sur les réseaux sociaux en 2014, le réseau TAG constate un fort 
engouement de la part de certains clients à faire remonter des dysfonctionnements 
ou remarques. Consciente que ces regards sont très utiles pour garantir une réactivité 
et maintenir une qualité de service optimale, SEMITAG décide de faire de ces 
clients, des « ambassadeurs ». 
Au cours du dernier trimestre 2016, 10 d’entre eux sont sélectionnés : ils échangent quotidiennement 
via Twitter et Facebook, devenant les yeux et les oreilles du réseau TAG. En contrepartie, ils 
sont régulièrement conviés à des visites VIP du réseau et de ses coulisses. Ils sont également 
associés aux projets en cours. De nouveaux ambassadeurs doivent être recrutés en 2017. 

ACTIONS PROMOTIONNELLES : UN RELAIS EFFICACE 

Parallèlement, 20 actions promotionnelles sont menées tout au long de l’année, en 
particulier au moment des temps forts de la rentrée et des fêtes de fn d’année. Grâce au 
club AvanTAG, des tarifcations réduites sont proposées aux abonnés TAG sur présentation 
de leur titre auprès de partenaires locaux culturels et sportifs (Musée de Grenoble, 
patinoire, téléphérique de la Bastille …). 
D’autres actions sont également proposées régulièrement, comme la gratuité des 
19 parkings-relais pour les clients du réseau TAG, par exemple. 

La SEMITAG 

Engagée dans une démarche Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) depuis plusieurs 
années, SEMITAG prouve par son action au quotidien qu’elle est une entreprise responsable 
au service du bien-être de son personnel, de ses clients et de la société. 


Gouvernance et résultats 

Marquée, par l’arrivée d’un nouveau Directeur général et une réorganisation des 
grandes directions de l’entreprise, l’année se termine, côté financier, par un niveau 
de dépenses et de contribution fnancière forfaitaire conforme aux engagements pris. 

RÉPARTITION DU CAPITAL SOCIAL ET CONSEIL D’ADMINISTRATION 
LE CAPITAL SOCIAL LA LISTE DES ACTIONNAIRES 

Le capital est fxé à 1 525 000 €. Conformément aux engagements pris par le SMTC et TRANSDEV 
Il est divisé en 100 000 actions dans le cadre de la délégation de service public, le SMTC 
de 15,25 € chacune. a cédé 13 151 actions selon acte de cession du 2 juin 2014. 

(NOMBRE D'ACTIONS  - %)
• SYNDICAT MIXTE DES TRANSPORTS EN COMMUN DE L'AGGLOMÉRATION GRENOBLOISE (SMTC) 51 750 51,75% 
• TRANSDEV 40 000 40%
• SOCIÉTÉ FRANPART S.A. 1 850 1,85%
• CAISSE RÉGIONALE DU CRÉDIT AGRICOLE DE L'ISÈRE 1 850 1,85%
• CAISSE D'ÉPARGNE DE RHÔNE-ALPES 1 850 1,85%
• SOCIÉTÉ LYONNAISE DE BANQUE 1 800 1,80%
• CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE DE GRENOBLE 800 0,80% 
• TERRITOIRES 38 100 0,10% 
• TOTAL 100 000 100% 


ORGANIGRAMME DE L’ENTREPRISE 

Jean-Paul TROVERO - PRÉSIDENT DE LA SEMITAG

Philippe CHERVY - DIRECTEUR GÉNÉRAL

Charly LECOQ - DIRECTEUR RESSOURCES HUMAINES 
• Gestion RH et développement 
social • Administration du personnel 
• Qualité, Sécurité et Environnement 

Jean-Michel BRAULT - DIRECTEUR ADMINISTRATIF ET FINANCIER
• Billetterie • Comptabilité • Contrôle 
de gestion, budgets et reporting 
• Contrôle interne et pôle billetique • 
Juridique et contentieux 
• Recouvrement, chèques, transport 
et tarifcation solidaire 
• Achats - Approvisionnements 


Caroline VILLIEN - DIRECTRICE MARKETING ET COMMERCIAL
• Marketing 
• Commercial 
• Communication interne 

Matthieu PICHET - DIRECTEUR TECHNIQUE 
• Systèmes d'information 
• Gestion technique 
• Installations fxes 
• Contrôleur STPG • Maintenance 

Daniel BESANÇON - DIRECTEUR EXPLOITATION 
• Exploitation • Contrôle prévention 
sûreté • Gestion • Régulation 
• Coordination réseau • Nouvelles 
mobilités et affrètement 

Olivier NILES - DIRECTEUR ÉTUDES ET DÉVELOPPEMENT 
• Méthodes 
• Études et projets 

Novembre 2017 
RÉDACTION : Barbara Brelle-Lenoir 
CRÉATION GRAPHIQUE / ILLUSTRATIONS : Studio Bambam 
CRÉDITS PHOTOS : SEMITAG, S. Blanchard, P. Paillard, P. Leclerc
CS 70258 - 38044 Grenoble Cedex 9